REPOSITORY

Pelayanan publik dalam masalah informasi publik menjadi hak yang harus didapatkan oleh setiap masyarakat. Pemerintah Kabupaten Sragen pada praktiknya meyediakan layananan pengaduan yang dibantu Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Sragen. Fasilitas informasi pada layanan aduan masyarakat yang diberikan oleh Diskominfo Sragen mendapatkan respon yang baik dari masyarakat dengan banyaknya jumlah aduan yang diterima, namun masih ada aduan yang belum ditanggapi serta waktu dibutuhkan dalam menanggapi masih tergolong lambat. Dari fenomena tersebut, maka penulis tertarik untuk meneliti proses berjalannya manajemen komunikasi sebagai upaya pengelolaan pelayanan informasi publik yang dilakukan Diskominfo Sragen dalam menangai aduan masyarakat.