Gaya APA
Wijaya, T, . (2018).
Manajemen Kualitas Jasa: Desain Servqual, QFD, dan Kano, Edisi Kedua (Cet.1).
Jakarta:
Indeks.
Gaya MLA
Wijaya, Tony, .
"Manajemen Kualitas Jasa: Desain Servqual, QFD, dan Kano, Edisi Kedua".
Cet.1
Jakarta:
Indeks,
2018.
Text.