Gaya APA

Ratmanto, . (2016). Manajemen Pelayanan: Pengembangan Model Konseptual, Penerapan Citizen's Charter dan Standar Pelayanan Minimal (Cet. XIV). Yogyakarta: Pustaka pelajar.

Gaya MLA

Ratmanto, . "Manajemen Pelayanan: Pengembangan Model Konseptual, Penerapan Citizen's Charter dan Standar Pelayanan Minimal". Cet. XIV Yogyakarta: Pustaka pelajar, 2016. Text.